【青年报】十九大代表祝玉婷：用自己的智慧和汗水，带领团队开拓创新

做好百姓理财的“家庭医生”

扎着马尾，爱笑的祝玉婷，是一名85后的基层党员，作为一名金融工作者，她用自己的智慧和汗水、脚踏实地的工作作风和女性特有的细致周到谱写着爱岗敬业的心曲，带领着团队在业务上开拓创新、不断攀登新的高峰。

初出茅庐暗访偷师

时间回溯到10年前，2008年，祝玉婷刚从华东政法大学国际经济与贸易专业毕业，刚出校门的她，进入浦发银行吴中支行成为一名大堂经理，在一片崭新而陌生的天地，她发现自己居然是一名“理财菜鸟”，怎么办？

初出茅庐的祝玉婷肯动脑筋也肯吃苦，除了积极向前辈请教，更是自发地利用两个月的双休日，佯装成理财客户，对上海市内所有银行挨个进行“暗访”，通过自己进行理财业务办理、账户开户，来观察和学习同业同行的工作方式和产品组合，并每日总结，形成自己的心得体会。在烈日下奔跑两个月，体重减了数公斤的同时，她对业务知识的钻研和解读更为具体。

2008年开始，市场上的理财产品日渐丰富，除了银行理财产品，还有基金、债券、黄金等，理财方法也日渐多样，比如定投、转换等，为了搭准市场的脉搏，了解产品的特点，祝玉婷甘当“小白鼠”，只要浦发银行推出优选理财产品，她都会用自己的钱试着购买一些，“自己买其实是了解这些产品最直接的办法，我打开网银给客户看，瞬间就能消除客户的不信任感。”

10年来，她坚持用自己的资金作为研究产品的敲门砖，购买过理财产品累计近百只，全面掌握了个人业务知识，再与日常工作进行有机结合，为踏实地展开业务奠定了基础。

专业细致赢得信任

“除了怀孕期间，10年来我始终保持这个扎马尾的形象。就是为了让客户有记忆点。”祝玉婷笑着说。熟悉金融行业的人都知道，和投资人建立信任是一门无法操之过急的学问，尤其在2008年之后，A股踏上漫漫熊市，外资银行部分理财产品造成客户严重亏损的消息频频见诸报端，民众对理财经理普遍有一种不信任感，但祝玉婷用专业、细致赢得了客户的心。

祝玉婷所在的吴中路支行有一位客户，其于2007年购买了一个一对多的基金产品，该基金产品主要做股票。2011年10月，该产品已从1元钱跌到0.82元，100万元跌至82万元。当时，股市还在持续下跌。祝玉婷认为，如该客户继续持有该产品，损失还会不断增加。于是，便建议其赎回该基金产品，转投债券型产品。一开始，该客户并不理会，甚至恶言相向。通过多次沟通、上门拜访，该客户被祝玉婷的热忱所打动，终于采纳了祝玉婷的建议。两年以后，该产品从1元变成了1.12元，净赚12万元。而原先退出的一对多基金产品，价格已跌到了0.70元。一进一出，等于该客户净值增加了20多万元。事后，客户悄悄地将一个内装现金千元的信封留在祝玉婷的办公室，祝玉婷发现后，一路追赶，坚决将现金还给客户。“您的信任就是对我最好肯定，这是我们理财经理应该做的。”祝玉婷的话让客户感动不已，不久这位客户将多位好友介绍给了祝玉婷。

祝玉婷最让客户满意的习惯是，客户购买了产品以后，祝玉婷都会对产品进行跟踪，将产品的进展情况定期告诉客户。如果到了上限，就建议客户赎回，再转投些别的产品，从而让资金发挥更大的作用。

深入社区坚持公益

作为基层金融工作者，祝玉婷深谙“耐得千事烦，收得一心清”这句话的含义。

在祝玉婷的客户中，很多都是外籍客户，客户将人民币资金存在银行的同时，还会回到本国办理其他事宜，往往很多国家存在时差。曾经有个客户在凌晨致电祝玉婷，要办理网上理财产品的购买，祝玉婷并没有怨言，而是起床打开电脑，一步步地教客户操作，客户最后终于意识到了时差问题，连连表示感谢。祝玉婷习惯手机24小时不关机，并与这些客户建立手机、微信、微博、邮件等多渠道的联系方式，平日晚上的客户回访和周末加班也是家常便饭。

关于金融服务，祝玉婷有自己的坚持，她认为投资理财不是为了狭义的致富，更多是体会生活的美好。

她发起建立一只“金融服务小分队”，深入周边社区居委。作为队长，她主动带领业务骨干进入周边社区，为百姓讲解和设计家庭理财规划，真假币识别、防范电信诈骗案例分析。

近年来，房价高企，很多普通百姓都为买房绞尽脑汁，她利用休息日主动到社区讲解购房信贷政策，让百姓不再为买房贷款而揪心。有一次，一对夫妇慕名而来，原来他们是从杂志上看到了祝玉婷为一对夫妻做的购房规划，感觉跟自己的情况相似，想请她为自己家也做一个建议但又不愿意让别人知道。于是，祝玉婷利用晚上时间，详细了解了他们目前的资产和购房需求后，结合目前国家的房产政策和上海房地产市场的实际情况为他们做了一个“先租后购”的房产规划，因为客户非本地户籍，其间还遇到了多种政策问题，祝玉婷一次次地陪着客户咨询、解决，最后还为客户联系了租房房源，客户非常满意，但是从头到尾该对夫妻都不是浦发银行的客户，即使这样，祝玉婷也没有停止自己对公益的热心。近年来，祝玉婷带队累计开展公益活动二十余次，百姓参与人次达千人。

尽职尽责带教新人

祝玉婷在个金条线的专业知识不仅仅体现在本职工作中，成为支行的“问不倒”，在跨条线营销工作中她主动请缨带教工作，也常将自己在实战过程中的营销经验和话术与员工共享，比如柜面员工要对客户进行产品推介，祝玉婷会主动为他们设计营销话术和适合的客户群，并学习柜面员工的业务知识，将营销话术结合柜面办理业务的客户等候空隙点，进行有机结合，柜面员工运用起来得心应手，交口称赞；在系统内，她作为优秀理财经理代表参加全国和全分行亿元营销精英巡讲，开讲10余次，授课人数近万人。

在平凡的岗位做出不平凡的努力，祝玉婷收获无数荣誉，她荣获全国劳动模范、上海市劳动模范、全国三八红旗手、2014年全国五一劳动奖章、2013年上海市五一劳动奖章、2012年上海市杰出青年岗位能手、上海市金融服务精英、上海市十佳理财之星……

祝玉婷在取得优异的经营业绩的同时也开始转型，担任管理工作。祝玉婷2012年进入管理层，如今她是浦发银行闵行支行个人银行部经理，带着60多个“兵”，不少是90后甚至95后，她思考得最多的问题就是自己怎样给予团队成员更多的帮助，将自己的专业知识、工作经验分享给大家。主动为新进员工开展“梦想起航”职业规划课程，演绎如何从大学生转变到一名优秀金融从业人员的心路历程，同时在繁忙的工作之余积极参与行内外的各项社会实践活动，她的身影经常穿梭在农民工子弟学校、敬老院扶贫以及大型文体活动中。

2017年5月，祝玉婷参加了上海市第十一次党代会，作为一名党龄12年的“85后”年轻党员，她第一次参加党代会，满满地记录了几十页的会议笔记。作为普通市民，她感受到了其中满满的能量与温度，作为金融工作者，对上海国际金融中心建设，她也深感自己的责任重大，立志要为“中华民族伟大复兴”的中国梦，以及浦发银行建设“综合化金融服务领军银行”的发展愿景贡献一份自己的力量。

（来源于《青年报》，记者孙琪，2017年10月19日）    

更多媒体链接：

【解放日报】浦发银行闵行支行个人银行部经理祝玉婷——

做客户资金的“安全卫士”

http://newspaper.jfdaily.com/jfrb/html/2017-10/14/content_41615.htm

【文汇报】浦东发展银行闵行支行个人银行部经理祝玉婷，凭一股子钻研精神，在平凡的窗口岗位上诠释着职业使命和社会责任——甘当“小白鼠”获取第一手理财体验

http://wenhui.news365.com.cn/html/2017-10/14/content_601191.html

【青年报】十九大代表祝玉婷：用自己的智慧和汗水，带领团队开拓创新

http://www.why.com.cn/epaper/webpc/qnb/html/2017-10/14/content_40344.html